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近日，以“数智化技术使能医院高质量发展”为主题的2023全球商业创新大会·数智医疗分论坛将在上海国际会展中心隆重召开，本次论坛深度探讨了在 AIGC 等创新技术的驱动下，医院运营管理面临的转型契机，并分享如何借助新一代运营管理平台，深入推动医院数智化转型升级，实现高质量发展。

医院运营管理数智化转型势在必行

医院的数智化转型是以运用数智技术和数字资源对医院业务流程持续优化的过程，通过转型达到医疗行为安全高效、医疗资源精准配置、医患双方体验提升以及医院管理的范式创新为总目标。数智化将成为医院实现高质量发展的重要支撑，以数智化技术培养新动能、以新动能推动新发展对于医院至关重要。

上海交大国际智慧健康研究院院长、首席科学家、教授、博士生导师鲍勇在论坛上强调，在医院内部，人工智能技术的渗透，让医院内部管理更加透明化、开放化、智能化，医院管理病人由诊治阶段的管理将转变为全程健康管理；从监管模式看，通过公共卫生可信监管技术，无需汇聚原始数据，能够在保护人民隐私的同时，使政府机构对辖内公卫健康情况进行广域、精细、灵敏的全面态势感知。

在运营管理领域，伴随着业务增长与管理精细化程度的提升，医院运营管理正在日趋复杂化，传统的医疗信息化模式在流程响应能力、数据采集与整合能力、数据处理能力、基于数据的洞察力等方面存在着较为明显的不足。而通过数智化运营管理平台HOP的建设，能够实现流程的自动化、智能化处置，提升工作效率，提高管理质量。

用友新一代HOP助力医院智慧运营

用友认为，数据驱动在医院服务上主要包括DaaS、dSaaS两种形态，可以为医院提供展现级(如报表报告)、分析级(如经营分析)、控制级(如风险预警)、决策级和创新级(如业务优化)的五级全面数据服务。而智能运营在企业服务上有4个主要方向，包括智能化的业务运营(包括基于AI的流程挖掘和再造)、自然化的人机交互(从图形界面交互到自然语言交互)、智慧化的知识生成(知识便捷赋能组织与生态)和语义化的应用生成(从云原生到AI原生)等。

采用AIGC、微服务等领先的底层技术，用友推出了基于BIP的新一代HOP平台，这一平台已经迭代至最新的版本。用友医疗产品总监张琰强调，新一代HOP实现了从预算到执行的全流程闭环管理，包含智能预算、合同智能全生命周期管理、智能采购合同协同、智能报账、智能数据采集、智能审核、智能对账、电子凭证会计数据标准化归档等重要功能，能够助力医院全面提升运营管理能力。

用友医疗售前总监王明磊则分享了基于HOP的业财融合思路，王明磊指出，在事项会计中台的衔接下，医院可以围绕全价值链流程，业财互融互通的新高地，全面升级业财流程融合，形成事前预测、事中控制、事后分析的业财数据链，支持数智化场景预测、数智化经营管理、数智化评估诊断、数智化改善跟踪，循环往复推动医院逐步迈向高质量发展。

近年来，用友医疗业务实现了快速的发展，用友医疗HOP广泛应用于各级医院的数智化建设实践之中，不少项目都成为辐射区域、影响全国的数智化建设标杆案例。通过卓越的产品与服务，将能够帮助用户升级运营管理平台，实现从以流程驱动为中心转变为以数据驱动为中心，为智慧医院建设提供强大的动能。